Política de Privacidad y Cookies


En Sello Gourmet nos comprometemos a asegurar que tu información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.


En este documento explicamos quién es el responsable del tratamiento y con qué finalidad se va a tratar tu información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos y por qué, y cómo se utiliza tu información personal, asimismo, te explicamos los derechos que te asisten.


Al facilitarnos tu información personal y utilizar nuestro sitio web entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen.


1.  ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus Datos?

Los responsables del tratamiento de tus datos somos:


Sello Gourmet, perteneciente a Elguea y Abad, S.L.
Dirección postal: Calle Zorrolleta nº7 pabellon 7, 01015 Vitoria-Gasteiz, País Vasco, España.
Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: clientes@sellogourmet.com


2.  ¿Con qué Finalidad tratamos tus Datos Personales?


Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:


o    tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc);
o    información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
o    datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo);
o    información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter);
o    datos sobres tus gustos y preferencias.


Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la página web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.


Dependiendo de cómo interactúes con nuestra página web, trataremos tus datos personales para las siguientes FINALIDADES:


1. Para gestionar tu registro como usuario de SelloGourmet


En caso de que decidas registrarte como usuario en SelloGourmet, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario del mismo y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado.
Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de clientes@sellogourmet.com.


2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con SelloGourmet


Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:


o    Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
o    Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado. Podrás modificar o eliminar tus tarjetas en cualquier momento a través del apartado correspondiente a la información de pago en tu cuenta de usuario registrado en la página web.
o    Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes contra ti o contra nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
o    Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de productos, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento.
o    Con fines de facturación para poner a tu disposición las facturas de las compras que hayas realizado en SelloGourmet.com


3. Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de contacto con nosotros.


Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.


4. Para fines de marketing


Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para principalmente:


o    En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuevos productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS).
o    Por tanto, ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus preferencias a la hora de enviarte información.
o    Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento a través de las indicaciones que te facilitamos.
o    Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para el desarrollo de ofertas). Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia web.
o    Difundir en la página web o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.


5. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios.


Si accedes a nuestra página web, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.


Asimismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.


3.  ¿Cuál es la Legitimación para el Tratamiento de tus Datos?


La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos. LEGITIMACIÓN:


1. Gestionar tu registro como usuario de SelloGourmet


El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Web. En otras palabras para que puedas registrarte como usuario en SelloGourmet, necesitamos tratar tus datos personales ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro.


En el caso de que elijas utilizar el acceso a través de una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar tus datos es el consentimiento que prestas en el momento de autorizar la cesión de tus datos desde la red social.


2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios.


El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo.


Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices. En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento.


Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.


3. Atención al Cliente.


Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.


Cuando nos contactes, en particular para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/servicio adquirido a través de la web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.


Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.


4. Marketing


La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo, cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios, o en nuestros canales de redes sociales.


Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti y los datos personales que nos has facilitado, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.


5. Análisis de usabilidad y de calidad


Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la web y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.


4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus Datos?


Sólo almacenamos tu información en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable.


Mantendremos tu información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial contigo, o mientras no ejerzas tu derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos.


En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.


5. ¿Compartiremos Datos con terceros?


Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos, a saber:


o    Entidades financieras,
o    entidades de detección y prevención de fraude,
o    proveedores de servicios tecnológicos,
o    proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
o    proveedores de servicios relacionados con atención al cliente,
o    proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.


6. ¿Cuáles son tus Derechos cuando nos facilitas tus Datos?


Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizar el ejercicio de tus derechos. Hemos acordado que puedes ejercitarlos escribiéndonos un correo electrónico a clientes@sellogourmet.com simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.


En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que trataremos tus datos, tienes derecho a:


o    Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la web también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
o    Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la web también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta de usuario para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos, y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la web o al responsable de la web o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general sólo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.
o    Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
o    Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.


Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento están explicadas en el apartado 2, en el que explicamos para qué finalidades tratamos tus datos.


Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, según lo explicado en el apartado 3, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.


Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.


Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente.


7. ¿Qué pasa si nos facilitas datos de terceros?


Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que tratemos los datos personales de un tercero que tú nos facilites, como en el caso de que quieras enviar a otra persona el pedido que has realizado. Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.


8. Cambios a la Política de Privacidad y Cookies


Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente.


En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la web, por ejemplo, a través de un banner o un pop-up, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja de algún servicio o funcionalidad.


En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra web.



9. Información sobre Cookies


En Sello Gourmet utilizamos cookies para facilitar la navegación en la página web y poder ofrecerte un mejor servicio y una mejor experiencia de usuario.


Por favor, lee nuestra información sobre Cookies para conocer con mayor detalle sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación qué es una Cookie, para qué sirve, qué tipos de cookies utilizamos, cuál es su finalidad y cómo puedes configurarlas o deshabilitarlas si así lo deseas.


¿Qué es una Cookie?


Una Cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en su PC, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre su navegación en dicho sitio. Las Cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan su ordenador.


Si bien en la presente política se utiliza el término general de "Cookie", pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza este sitio web, también es utilizado el espacio de "Almacenamiento local" del navegador para los mismos propósitos que las Cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este "Almacenamiento local".


¿Para qué se utilizan las Cookies en este sitio web?


Las Cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio web. El objetivo principal de nuestras Cookies es mejorar su experiencia en la navegación.


La información recogida en las Cookies nos permite, además, mejorar la web mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, la adaptación del sitio web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleración de las búsquedas, etc.


En ocasiones, si hemos obtenido su previo consentimiento informado, podremos utilizar Cookies, tags u otros dispositivos similares para obtener información que nos permita mostrarle desde nuestro sitio web, los de terceros, o cualquier otro medio o publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación.


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Nosotros NO almacenamos información sensible de identificación personal como su dirección, su contraseña, los datos de su tarjeta de crédito, débito, etc en las Cookies que utilizamos.


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¿Cómo puedo evitar el uso de Cookies en este sitio web?


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¿Qué Cookies concretas utiliza este sitio web y para qué finalidades?


A continuación se incluye un cuadro con las Cookies, tags u otros dispositivos similares utilizados por este sitio web, junto con la información sobre el propósito, duración y gestión (propia o por terceros) de cada uno de ellos.


Cookies técnicas y de personalización: De identificación y autenticación, de navegación, de personalización de la interfaz, de favoritos…


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DURACIÓN

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Favoritos y últimas selecciones Permiten recordar las selecciones favoritas del usuario o las últimas selecciones (productos, consentimiento para la instalación de cookies, etc.) en posteriores accesos a la web.  Persistentes Propias
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